Gehören Sie auch zu den Menschen, die sich über eine schön verzierte Sahnehaube auf ihrem Cappuccino freuen?
Warum freuen wir uns darüber? Der Kaffee schmeckt doch auch ohne Blumen, Weihnachtsbäume oder andere Kreationen aus Kakaopulver!
Ich denke, wir freuen uns daran, weil es zum einen hübsch ausschaut. Zum anderen aber auch, weil die Milchhaube mit Deko ein kleines Geschenk darstellt: ein "Mehr", das überraschend kommt. Jemand hat sich, ohne dass es unbedingt erforderlich gewesen wäre, für mich Mühe gegeben, um mir Freude zu bereiten.
Sehen Sie: Das ist bei Websites die "Joy of Use", die "Freude an der Nutzung". Das Vergnügen, das der Besucher einer Website empfindet.
